サポート — なんでもはかせ

最終更新日: 2026 年 4 月 22 日対応ページ URL: https://nandemohakase.com/support

「なんでもはかせ」をご利用いただき、ありがとうございます。本ページでは、よくあるご質問・お問い合わせ先・操作方法をご案内します。

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告・ご要望は、以下のメールアドレスまでお気軽にお寄せください。

GigaCraft LLC サポート窓口 メール: chiaki.obayashi@giga-craft.com 対応時間: 平日 10:00 〜 18:00（日本時間）返信目安: 2 営業日以内

Q. 質問はどうやって入力するの？ A. ホーム画面下の入力欄に文字を打つか、🎤 マイクボタンを押して声で話しかけてください。どちらでも質問できます。

Q. マイクのボタンを押しても音声が認識されない A. iOS の「設定」アプリから「なんでもはかせ」を選び、「マイク」と「音声認識」の両方をオンにしてください。初回利用時に許可ダイアログが表示されます。

Q. 読み上げ音声や、AIの画像は何で出ないの？ A. 読み上げ音声と AI 生成イラストは**有料プラン（ベーシック以上）**でご利用いただけます。フリープランでもアカウント登録すれば月 5 回までお試しいただけます。

Q. 回答が途中で切れてしまう A. iOS の接続状況をご確認ください。モバイル回線が不安定な場合、再度質問してください。

Q. アカウントを作らずに使えますか？ A. はい、テキスト入力での基本的な質問・回答は登録不要でご利用いただけます。読み上げ音声・AI イラスト・履歴の同期をご希望の場合はアカウント登録が必要です。

Q. サブスクリプションの解約方法は？ A. iPhone の「設定」アプリ → 自分の Apple ID → 「サブスクリプション」から「なんでもはかせ」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。契約期間終了までは引き続きプレミアム機能をご利用いただけます。

Q. 料金プランの違いは？

いずれのプランでもテキスト回答・音声入力は無制限です。

Q. アカウントを削除したい A. アプリ内「設定 > アカウント削除」から削除できます。または本ページ冒頭のメールアドレス宛に「アカウント削除依頼」の件名でご連絡ください。30 日以内に全データを削除いたします。

Q. 購入の復元はできますか？ A. プラン画面下部の「購入を復元」ボタンから、過去の購入情報を取り戻せます。機種変更時などにご利用ください。

Q. 保護者ダッシュボードはどこから入れる？ A. 設定画面の「保護者ダッシュボード」から PIN（初期値 0000）を入力すると開けます。PIN はいつでも変更できます。

Q. 利用時間を制限したい A. 保護者ダッシュボードの「利用時間制限」から、1 日あたりの利用可能時間を設定できます（無制限 / 30 分 / 60 分など）。

Q. 不適切な内容が表示されないか心配 A. すべての質問と AI の回答は OpenAI のモデレーション（コンテンツフィルタ）を通過したもののみ表示されます。さらにアプリ内のコンテンツフィルタも有効化されており、お子さまが不適切な内容に触れることを最小限に抑えています。

Q. 対応デバイス A. iOS 15.5 以上の iPhone / iPad。

Q. インターネット接続は必要？ A. はい、AI への質問・回答の生成にはインターネット接続が必要です。オフラインでは動作しません。

以下の情報をメールに記載いただけると、迅速に対応できます。

GigaCraft LLC メール: chiaki.obayashi@giga-craft.com