なんでもはかせ

サポート

最終更新日: 2026 年 10 月 20 日

「なんでもはかせ」をご利用いただき、ありがとうございます。よくあるご質問と、お問い合わせの方法をご案内します。

お問い合わせ

ご質問、不具合のご報告、ご要望、データの削除依頼は、運営会社の お問い合わせフォーム からお送りください。本文の最初に「なんでもはかせ」とご記入いただくと、担当にすぐ届きます。

不具合のご報告には、次の内容があると早く調べられます。

  1. 起きたこと（例: 「マイクを押しても反応しない」）
  2. iOS のバージョン（「設定」→「一般」→「情報」）
  3. 本アプリのバージョン（保護者エリアの最下部に表示）
  4. 可能であれば画面のスクリーンショット

はじめに

何歳から使えますか

3 歳から 12 歳のお子さま向けです。年齢に合わせて、ことばづかいと説明の長さを 3〜5 歳・6〜8 歳・9〜12 歳の 3 段階で変えています。年齢は保護者エリアで変更できます。

対応している機種は

iOS 15.5 以上の iPhone です。iPad と Android には対応していません。インターネットへの接続が必要です。

登録しないと使えませんか

登録しなくても、無料ですぐに使えます。フリープランでも文字の回答は無制限、イラストと読み上げは月 5 回まで使えます。メールアドレスを登録しておくと、機種変更のときに履歴や設定を引き継げます。

はじめて使うときに、保護者の同意が必要なのはなぜですか

質問は、回答を作るために当社のサーバーを通じて AI の事業者（OpenAI、Anthropic）に送られます。この扱いを保護者の方に確認していただいてから使い始めるためです。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

使いかた

質問のしかた

画面下の入力欄に文字を書くか、マイクのボタンを押して声で話しかけてください。

マイクを押しても声が認識されない

iPhone の「設定」→「なんでもはかせ」で、「マイク」と「音声認識」の両方をオンにしてください。

回答がまちがっている、気になる内容がある

AI の回答には、まちがいがふくまれることがあります。気になる回答は、本アプリの報告機能か、お問い合わせフォームからお知らせください。質問と回答は、不適切な内容がないか自動で確認しています。

履歴はどのくらい残りますか

質問と回答の記録は 180 日間保存され、そのあと自動で削除されます。履歴の画面から 1 件ずつ削除することもできます。

保護者の方へ

保護者エリアの開きかた

設定画面の「おうちのひとの せってい」から、保護者 PIN（または Face ID）で開きます。利用時間の上限、読み上げ・イラストの表示、年齢、PIN の変更、プランの管理ができます。

PIN を変更したい

保護者エリアの「暗証番号の変更」から変えられます。はじめて使うときは、お子さまに知られない番号に変えておくことをおすすめします。

PIN を忘れてしまった

利用時間を制限したい

保護者エリアの「利用時間制限」から、1 日に使える時間を設定できます。

広告や追跡はありますか

本アプリには、広告も、ほかのアプリやサイトをまたいだ追跡も、第三者のアクセス解析もありません。

プランとお支払い

プラン 月額（税込） 文字の回答 イラスト・読み上げ（合計）
フリー ¥0 無制限 月 5 回
ベーシック ¥480 無制限 月 50 回
プレミアム ¥980 無制限 月 150 回
マックス ¥2,980 無制限 無制限

「無制限」には公正利用の上限があります（文字の回答は 1 日 200 回、マックスのイラスト・読み上げは 1 日 100 回）。詳しくは 利用規約 をご覧ください。

サブスクリプションを解約したい

iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「なんでもはかせ」→「サブスクリプションをキャンセル」の順に進んでください。解約しても、いまの期間の終わりまでは有料プランを使えます。本アプリを削除するだけでは解約されません。

機種を変えたら有料プランが消えた

プランの画面の「購入を復元」を押してください。同じ Apple ID で購入したプランが戻ります。

返金してほしい

お支払いは Apple が受け取っているため、返金は Apple の問題報告ページ からお申し込みください。

アカウントとデータの削除

アプリから削除する

  1. 設定画面の「おうちのひとの せってい」を開き、保護者 PIN を入力します
  2. 画面の下にある「アカウントを削除」を押します
  3. 確認の画面で削除を確定します

質問と回答、設定、利用状況を含め、アカウントに結びついたデータがすぐに削除されます。元に戻すことはできません。

お問い合わせから削除を依頼する

アプリを使えない場合は、お問い合わせフォーム から件名に「アカウント削除依頼」とご記入のうえご連絡ください。ご本人の確認のあと、30 日以内に削除します。

削除の前にご確認ください

有料プランをご契約中の場合は、先にサブスクリプションを解約してください。アカウントを削除しても、Apple での契約は自動では止まりません。

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